플레이어 시작
처음인데 무엇을 하면 되나요?
이메일로 가입 → 인증 메일 확인 → ‘내 Nexa ID’에서 번호 확인 → 대회 ITM 시 파트너에게 Nexa ID를 알려 주세요. 승인·매칭된 전적은 ‘내 전적’과 랭킹에 반영됩니다. 로그인 후 대시보드 상단 체크리스트를 따라가셔도 됩니다.
시작 가이드를 다시 보고 싶어요.
플레이어는 /dashboard?guide=1 , 파트너는 /partner/tournaments?guide=1 로 이동하면 체크리스트가 다시 열립니다. 아래 ‘시작 가이드 다시 열기’ 링크를 사용하세요.
파트너 시작
파트너 첫 이용 순서는?
파트너 가입 → 온보딩(조직 정보) 제출 → SUPER_ADMIN 승인 → ‘내 대회’에서 대회 등록 → ‘결과 입력’에서 ITM 선수 Nexa ID·순위·상금 저장 → 관리자 검수 후 랭킹 반영. 승인 전에는 대회·결과 작업이 제한됩니다.
결과 입력 시 주의할 점은?
반드시 선수의 Nexa ID를 넣어야 회원 전적과 연결됩니다. 이름만으로는 자동 매칭하지 않습니다. 저장 후에도 관리자 승인이 끝나야 공개 랭킹에 반영됩니다.
가입 · Nexa ID
Nexa ID는 무엇인가요?
플레이어가 이메일 인증을 완료하면 발급되는 회원 번호입니다. 파트너가 대회 결과를 입력할 때 이 번호로 전적을 연결합니다. 현재는 6자리로 발급되며, 자리 수·형식은 이후 서비스 정책에 따라 바뀔 수 있습니다. ‘내 정보’에서 본인 ID를 확인하고 ITM 시 파트너에게 알려 주세요.
이메일 인증을 못 받았어요.
로그인 화면의 ‘인증 메일 다시 보내기’를 이용해 주세요. 스팸함도 확인해 주세요. 로컬 개발 환경에서는 메일이 콘솔/미리보기 URL로 출력될 수 있습니다.
랭킹 · 포인트
랭킹 점수는 어떻게 계산되나요?
승인·매칭된 전적의 기본 점수에 시간 감쇠를 적용한 합입니다. 기준엔트리·대회 가치·순위·티어가 기본 점수를 만들고, 시간이 지나면 반영 비중이 줄어듭니다. 자세한 식은 ‘포인트 규칙’ 페이지를 참고하세요.
결과가 랭킹에 안 보여요.
파트너가 결과 입력 후 SUPER_ADMIN 승인이 끝나야 공개됩니다. 결과에 본인 Nexa ID가 올바르게 들어가 매칭되어야 합니다. 입력이 거절되었거나 ID가 비어 있으면 반영되지 않습니다.
클레임 · 전적
내 전적인데 다른 사람 이름으로 올라갔어요.
클레임(수동 연결) 또는 분쟁 기능을 이용해 주세요. 관리자 검수 후 연결·해제가 처리됩니다. 증거(대회 포스터·영수증 등)를 첨부하면 검수가 빨라집니다.
파트너
파트너 가입 후 바로 대회를 만들 수 있나요?
아니요. 온보딩에서 조직 정보를 제출한 뒤 SUPER_ADMIN 승인이 완료되어야 대회 등록·결과 입력이 가능합니다. 승인 상태는 온보딩(파트너 프로필) 화면에서 확인할 수 있습니다.
결과는 어떻게 입력하나요?
파트너 센터의 결과 입력 화면에서 대회를 선택한 뒤, ITM 선수별로 Nexa ID·순위·상금 등을 테이블에 직접 입력하고 일괄 저장합니다. Nexa ID를 넣으면 회원 정보가 조회·표시됩니다. 저장 후 관리자 검수를 거쳐 랭킹에 반영됩니다.
포스터·로고 업로드가 실패해요.
PNG/JPG/WebP 등 이미지 형식과 용량 제한(로고·아바타 약 2MB, 포스터는 더 큼)을 확인해 주세요. 업로드는 API로 직접 전송됩니다. 계속 실패하면 파일을 압축하거나 해상도를 줄여 보세요.
문의
1:1 문의는 어디서 하나요?
로그인 후 ‘내 문의’에서 질문을 등록할 수 있습니다. 본인이 등록한 문의만 보이며, 진행 상태(접수·처리중·답변완료)와 관리자 답변을 확인할 수 있습니다. 운영 안내는 ‘공지사항’ 메뉴를 확인하세요.